ในโลกธุรกิจปัจจุบันที่ไร้พรมแดน ภาษาอังกฤษคือเครื่องมือสำคัญที่สุด ที่จะช่วยให้พนักงานขายก้าวข้ามขีดจำกัดด้านการสื่อสารและขยายตลาดได้อย่างก้าวกระโดด
การที่คุณสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว จะช่วยให้คุณเข้าถึง ลูกค้าต่างชาติที่มีกำลังซื้อสูงในประเทศไทย ได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มนักลงทุน ผู้บริหารชาวต่างชาติ หรือนักท่องเที่ยวที่ต้องการสินค้าและบริการคุณภาพ
การลงทุนกับทักษะภาษาอังกฤษ จึงเป็นการลงทุนในอาชีพที่คุ้มค่าและให้ผลตอบแทนสูงที่สุด (Highest ROI) สำหรับพนักงานขาย เพราะมันคือการสร้างโอกาสในการขายมูลค่าสูงที่คู่แข่งซึ่งใช้เพียงภาษาท้องถิ่นไม่สามารถทำได้ การสื่อสารที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ จะนำไปสู่ความเชื่อมั่น การเจรจาที่ราบรื่น และการปิดการขายที่ประสบความสำเร็จ
เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการสื่อสารและยกระดับความเป็นมืออาชีพ นี่คือ 29 คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่คุณต้องใช้ในการทำงาน:
| ลำดับ | คำศัพท์ (Term) | คำแปล (Meaning) | ตัวอย่างประโยคการใช้งาน (Usage Example) |
|---|---|---|---|
| 1 | Prospect (n.) | ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า | Our team is focused on converting new prospects into qualified leads this quarter. |
| 2 | Lead (n.) | ข้อมูลติดต่อของผู้สนใจ | We generated 50 new leads from the online marketing campaign last week. |
| 3 | Qualified Lead (n.) | ผู้สนใจที่มีศักยภาพซื้อ | This contact is a qualified lead because they fit our budget and requirement criteria. |
| 4 | Client (n.) | ลูกค้าที่ซื้อสินค้า/บริการแล้ว | We need to schedule a meeting with our top clients to discuss renewals. |
| 5 | Target Audience (n.) | กลุ่มเป้าหมายหลัก | We must ensure our ad campaign reaches the correct target audience. |
| 6 | Pipeline (n.) | ภาพรวมโอกาสทางธุรกิจที่กำลังดำเนินการ | I currently have five potential deals in my sales pipeline. |
| 7 | Cold Call (n.) | การโทรหาผู้ที่ไม่เคยติดต่อมาก่อน | He spends two hours every morning doing cold calls. |
| 8 | Referral (n.) | การแนะนำลูกค้า | Most of my best sales come from customer referrals. |
| 9 | Pitch (n., v.) | การนำเสนอเพื่อขายโดยสรุป | Let me start with a quick pitch about our new service. |
| 10 | Proposal (n.) | ข้อเสนออย่างเป็นทางการ | I will email you the official price proposal by the end of the day. |
| 11 | Feature (n.) | คุณสมบัติของสินค้า | The biggest feature of this phone is its long battery life. |
| 12 | Benefit (n.) | ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ | The main benefit of this system is increased efficiency and less manual work. |
| 13 | Value Proposition (n.) | คุณค่าที่แตกต่างจากคู่แข่ง | What is your product’s unique value proposition compared to the market leader? |
| 14 | Customization (n.) | การปรับแต่งให้เข้ากับลูกค้า | We offer a high degree of customization for enterprise clients. |
| 15 | Demo (n.) | การสาธิตการใช้งาน | Would you like me to schedule a product demo for your team? |
| 16 | Objection (n.) | ข้อโต้แย้ง/ข้อสงสัย | I understand your budget objection; let me explain the long-term ROI. |
| 17 | Handling Objections (v.) | การจัดการข้อโต้แย้ง | Mastering the skill of handling objections is crucial for sales success. |
| 18 | Constraint (n.) | ข้อจำกัด (เช่น งบประมาณ, เวลา) | What are the main constraints you are currently facing with your current supplier? |
| 19 | Negotiation (n.) | การเจรจาต่อรอง | We are currently in the final stages of negotiation on the payment terms. |
| 20 | Discount (n.) | ส่วนลด | We can offer you a special launch discount for a limited time. |
| 21 | Incentive (n.) | สิ่งจูงใจ/แรงจูงใจ | The company offers a generous incentive for exceeding the sales quota. |
| 22 | Closing (n.) | การปิดการขาย | We need a clear strategy to improve our closing rate this month. |
| 23 | Commitment (n.) | การให้คำมั่นสัญญา/การตกลง | Are you ready to make a commitment and sign the contract today? |
| 24 | Contract (n.) | สัญญา | Please review the sales contract and let me know if you have any questions. |
| 25 | Purchase Order (PO) (n.) | เอกสารคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ | We cannot ship the goods until we receive the signed Purchase Order (PO). |
| 26 | Invoice (n.) | ใบแจ้งหนี้ | The client has paid 50% upon receipt of the initial invoice. |
| 27 | Follow-up (v., n.) | การติดตามผล | A quick follow-up email after the meeting is highly recommended. |
| 28 | Quota (n.) | เป้าหมายยอดขายที่กำหนด | I am confident I will hit my monthly sales quota before the 25th. |
| 29 | KPI (Key Performance Indicator) (n.) | ตัวชี้วัดผลงานหลัก | Our main KPI for this quarter is the new customer acquisition rate. |
พนักงานขายไม่เพียงต้องการแค่ภาษาอังกฤษทั่วไป (General English) แต่ต้องเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ (Business English) ที่เน้นทักษะในสถานการณ์การขายโดยเฉพาะ:
- Business English (ภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ): เน้นโครงสร้างประโยค รูปแบบการเขียนอีเมล (Formal/Informal Emailing) การประชุม (Meetings) และการนำเสนอ (Presentation) ในบริบทธุรกิจ
- English for Sales and Customer Service: คอร์สเฉพาะทางที่สอนคำศัพท์ วลี และบทสนทนาที่ใช้ในการขายโดยตรง เช่น การรับมือกับข้อโต้แย้ง การอธิบายคุณสมบัติสินค้า และการปิดการขาย (Closing Techniques)
- Negotiation Skills in English (ทักษะการเจรจา): เน้นวลีที่ช่วยให้การต่อรองราคา เงื่อนไข หรือขยายมูลค่าการซื้อขายเป็นไปอย่างมีชั้นเชิงและเป็นมืออาชีพ
ควรเลือกคอร์สที่ให้ความสำคัญกับการฝึกฝน 3 ทักษะหลักต่อไปนี้:
| ทักษะ(Skill) | ความสำคัญสำหรับSale(Sale Importance) |
|---|---|
| Speaking & Fluency (การพูด) | การนำเสนอสินค้า (Pitching) และการสนทนาโต้ตอบแบบทันทีทันใดกับลูกค้า (Handling Objections in real-time) |
| Listening Comprehension (การฟัง) | การจับประเด็นความต้องการของลูกค้า (Pain Points) และทำความเข้าใจในข้อจำกัดหรือข้อโต้แย้งที่ซ่อนอยู่ |
| Writing (Business Email) (การเขียน) | การเขียน Proposal, สรุปการเจรจา (Follow-up Summary) และการส่งอีเมลเพื่อปิดการขาย (Closing Emails) ที่เป็นทางการ |
การลงทุนด้านภาษาอังกฤษคือการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนสูงที่สุดสำหรับพนักงานขาย เพราะช่วยให้คุณขยายตลาดสู่ลูกค้าต่างชาติที่มีกำลังซื้อสูง โดยเฉพาะ เพื่อเรียนรู้คำศัพท์และวลีที่ใช้ในการเจรจา การนำเสนอ และการปิดการขายโดยตรง ที่ Speak Up เป็นสถาบันที่มีระบบการเรียนรู้มาตรฐานสากลและเน้นการฝึกพูดเป็นหลัก หากสนใจ ควรสอบถามโดยตรงถึงหลักสูตร Business English หรือโมดูลที่เน้นทักษะ Negotiation เพื่อให้ตรงกับความต้องการของงานขายมากที่สุด
