ในสภาพแวดล้อมธุรกิจสากล บทบาทของผู้จัดการทรัพยากรบุคคล (HR) ได้กลายมาเป็นสิ่งสำคัญในการเชื่อมโยงองค์กรกับตลาดแรงงานโลก ผู้ประกอบการ HR ต้องเผชิญกับภาระหน้าที่ที่มากมายซึ่งต้องใช้ภาษาอังกฤษอย่างเชี่ยวชาญ จากรายงาน EF English Proficiency Index ปี 2025 ประเทศไทยอยู่อันดับที่ 116 จาก 123 ประเทศ ตกอยู่ในกลุ่ม “ทักษะต่ำมาก” ซึ่งแสดงถึงความจำเป็นในการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของผู้บริหาร HR 

ในบทบาท HR ผู้จัดการอาจต้อง: 

• สัมภาษณ์และอบรมผู้สมัครจากต่างประเทศ 

• จัดการนโยบายและระเบียบข้อบังคับสำหรับพนักงานนานาชาติ 

• นำเสนอนโยบายบริษัทและอบรม onboarding ในภาษาอังกฤษ 

• สื่อสารกับลูกจ้าง HR ขององค์กรแม่ต่างประเทศ 

• จัดการความขัดแย้งและการสอบสวน 

การใช้ศัพท์ที่ถูกต้องในกระบวนการสรรหาและการสัมภาษณ์จะช่วยให้ฝ่าย HR สื่อสารได้อย่างมืออาชีพและชัดเจน 

การอธิบายตำแหน่งงาน: “We’re looking for a candidate with strong communication skills and at least 3 years of experience in this field.” 
แปล: เรากำลังมองหาผู้สมัครที่มีทักษะการสื่อสารที่ดีและมีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในด้านนี้ 

การเชิญสัมภาษณ์: “We would like to invite you to an interview on [date] at [time]. Please let us know if this time works for you.” 
แปล: เราขอเชิญให้สัมภาษณ์ในวันที่ [วันที่] เวลา [เวลา] กรุณาแจ้งให้ทราบว่าเวลานี้เหมาะสมกับคุณหรือไม่ 

การแจ้งผลสัมภาษณ์: “After careful consideration, we’re pleased to offer you the position. We look forward to you joining our team.” 
แปล: หลังจากพิจารณาอย่างรอบคอบ เรายินดีที่จะเสนอตำแหน่งให้กับคุณ เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณเข้าทีมของเรา 

การเริ่มต้นการสัมภาษณ์ที่ดีจะช่วยให้ผู้สมัครรู้สึกตั้งใจฟังเพื่อให้คำตอบที่ดีที่สุด World Economic Forum ระบุในรายงาน Future of Jobs Report 2025 ว่าทักษะ Leadership และ Social Influence ติดอันดับ Top 10 ทักษะที่องค์กรต้องการมากที่สุด ดังนั้นผู้บริหาร HR ต้องสามารถสื่อสารความเป็นผู้นำและมีอิทธิพลทางสังคมในระหว่างการสัมภาษณ์ 

ตัวอย่างการเปิด: “Thank you for coming in today. We’re really impressed with your background. Let me tell you a bit about this role, and then I’d love to learn more about your experience.” 

แปล: ขอบคุณที่มาในวันนี้ เรารู้สึกประทับใจกับพื้นฐานของคุณ ให้ฉันบอกคุณเล็กน้อยเกี่ยวกับตำแหน่งนี้ จากนั้นฉันอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ 

คำถามเปิด (Open-ended questions) จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้สมัครได้ดีกว่า และช่วยให้พวกเขาแสดงทักษะการสื่อสารอย่างแท้จริง 

การอบรม onboarding ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้พนักงานใหม่สัตว์เลือดใหม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมและมีความพร้อม ขึ้นอยู่กับศักยภาพของการทำงาน ฝ่าย HR ต้องสื่อสารข้อมูลสำคัญอย่างชัดเจน 

“In this role, you’ll be responsible for managing the team’s calendar and coordinating meetings. You’ll report directly to the department head and collaborate closely with the marketing team.” 

แปล: ในตำแหน่งนี้ คุณจะรับผิดชอบในการจัดการปฏิทินของทีมและประสานงานประชุม คุณจะรายงานโดยตรงให้กับหัวหน้าแผนก และทำงานร่วมกับทีมการตลาดอย่างใกล้ชิด 

ผู้บริหาร HR จำเป็นต้องสามารถอธิบายแพ็กเกจสิทธิประโยชน์และโครงสร้างค่าจ้างได้อย่างชัดเจนเพื่อให้พนักงานใหม่เข้าใจและพึงพอใจ 

“Our company offers a comprehensive benefits package, which includes health insurance for you and your family, 20 days of annual leave, and access to our professional development program. Additionally, we offer flexible working arrangements to support work-life balance.” 

แปล: บริษัทของเราเสนอแพ็กเกจสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการประกันสุขภาพสำหรับคุณและครอบครัวของคุณ วันลา 20 วันต่อปี และการเข้าถึงโปรแกรมการพัฒนาวิชาชีพของเรา นอกจากนี้ เราเสนอการจัดการเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อสนับสนุนความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน 

การสนทนาเกี่ยวกับประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ HR ที่สำคัญที่สุด การพูดคุยที่ชัดเจน เป็นธรรม และสร้างสรรค์จะช่วยให้พนักงานรู้สึกเคารพและมีแรงบันดาลใจ 

เปิดการประชุม: “I’d like to discuss your performance over the past year. We’ve noticed some great achievements, and I also want to talk about areas where we can support your growth.” 
แปล: ผมอยากจะพูดถึงประสิทธิภาพของคุณในปีที่ผ่านมา เราสังเกตเห็นความสำเร็จที่ยอดเยี่ยม และผมอยากจะพูดถึงด้านต่างๆ ที่เราสามารถสนับสนุนการพัฒนาของคุณได้ 

ฝ่าย HR ต้องสามารถสนทนาเกี่ยวกับโอกาสในการอบรมและการเจริญก้าวหน้าในสายงานของผู้ใต้บังคับบัญชา 

“What are your career goals for the next two years? We want to support you in achieving them. Let’s identify the skills you need to develop and create a plan together. We can offer training opportunities, mentoring, or project assignments that will help you grow.” 

แปล: เป้าหมายอาชีพของคุณในอีกสองปีข้างหน้าคืออะไร เราต้องการสนับสนุนคุณในการบรรลุเป้าหมาย เรามาระบุทักษะที่คุณต้องพัฒนาและสร้างแผนร่วมกัน เราสามารถเสนอโอกาสการอบรม การสอนแบบส่วนตัว หรือการมอบหมายโครงการที่จะช่วยให้คุณเติบโตได้ 

เมื่อพนักงานมีข้อร้องเรียน ฝ่าย HR ต้องรับฟังอย่างเป็นกลาง อบอุ่น และสร้างสรรค์ ภาษาที่เหมาะสมจะแสดงออกถึงความเคารพต่อความเป็นมนุษย์และความสำคัญของปัญหา 

การเปิดการสนทนา: “Thank you for bringing this to my attention. I understand this is important to you, and I want to make sure we address it properly. Please tell me more about the situation.” 

แปล: ขอบคุณที่นำเรื่องนี้มาให้ผมทราบ ผมเข้าใจว่านี่มีความสำคัญต่อคุณ และผมต้องการให้แน่ใจว่าเราแก้ไขอย่างถูกต้อง กรุณาบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ 

หลังจากสอบสวน ฝ่าย HR ต้องสื่อสารการตัดสินใจอย่างชัดเจนและเป็นธรรม แม้ว่าข้อเรียกร้องจะไม่ได้รับการยอมรับก็ตาม 

ความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษที่มีประสิทธิผลเป็นหัวใจของการบริหารทรัพยากรบุคคลยุคใหม่ ฝ่าย HR ที่สามารถอธิบายนโยบาย สนทนาเรื่องประสิทธิภาพ จัดการความขัดแย้ง และสร้างสภาพแวดล้อมที่รู้สึกปลอดภัย จะสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งได้ ข้อมูลจาก Adecco Thailand Salary Guide 2025 ระบุว่าทักษะภาษาอังกฤษเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อโครงสร้างเงินเดือนในทุกสายงาน โดยเฉพาะสำหรับผู้บริหาร HR ที่ต้องสื่อสารกับบุคลากรนานาชาติ 

ด้วยการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของคุณ คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการจัดการผู้คนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวก ที่เซนเตอร์ Speak Up Thailand เราเสนอบทเรียนเฉพาะสำหรับ HR ผู้บริหาร ที่ครอบคลุมการสนทนา ภาษากาย และทักษะการสื่อสารสำหรับการออกแบบทั้งบทบาท